縣行政審批稅務窗口:“走心”服務情系特殊群體

發布日期:2021-02-10 08:43 來源:響水縣政府辦公室 瀏覽次數: [字體: ]

“我既不會用銀行卡支付,也不會用手機支付,幸好縣行政審批稅務窗口還保留著現金繳稅的方式,不然可真不知道該怎么辦?!贝汗澢跋?,縣行政審批稅務窗口,前來辦稅的李老伯臉上露出喜悅之情。

隨著“互聯網+稅務”不斷深入推進,越來越多的納稅人享受著便捷的網絡化辦稅服務,然而指尖上的網絡服務卻讓老年群體感到了一絲不便。為切實解決老年人在運用智能技術方面的困難,縣行政審批稅務窗口堅持傳統服務方式與智能化服務創新并舉,在網絡辦稅“快”時代,“走心”服務溫暖“慢”群體。

該稅務窗口針對特殊群體推行特別服務舉措,給老年人等“慢群體”特別設立“老年服務專窗”“綠色通道”,主要針對老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體提供一站式便民辦稅繳費服務,在辦理業務時可優先為60歲以上老年人提供“手把手”操作、“心貼心”服務。讓老年人等特殊群體辦稅繳費“最多跑一次、辦稅不折騰”,切實提升老年群體的辦稅體驗,用行動詮釋稅務部門的“走心”服務。

60多歲的王先生來到縣行政審批稅務窗口,需要辦理注銷業務。一進大廳,老人有點不知所措,稅務干部周陽立即上前詢問,了解王先生辦稅需求,并將他帶到“老人服務專窗”,細心詢問他要注銷企業的具體情況,然后手把手輔導老人在電子稅務局提交相關申請,并幫忙填寫相關表格,僅用十分鐘,就為老人順利辦理注銷流程。

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